REVIEW: Vanilla Moist Eye's Cream de Etude House

Encontrar un producto de cuidado facial de fácil aplicación, efectivo, de precio económico, y sea liviano/pequeño para que sea cómodo llevarlo a cualquier lugar es un desafío. Pero que además tenga una imagen adorable, como la de un cono de helado, es una misión imposible... Excepto para la cosmética asiática, en especial la coreana. Etude House es una de las marcas expertas en combinar efectividad y bonita presentación (lo de efectividad es relativo, pero casi siempre es así).

En mi incesante búsqueda por un producto así para humectar el contorno de mis ojos (y de una larga tarde de decidir qué productos serían los elegidos para mi primera compra coreana por internet), elegí la Eye's Cream de Etude House, en la versión Vanilla Moist. La otra versión es la de menta, que es calmante para los ojos hinchados, pero opté por la de vainilla porque parecía ser menos "fuerte", así que tenía una menor probabilidad de causarme una alergia.

DETALLES DE EYE'S CREAM VANILLA MOIST

• Nombre producto: Vanilla Moist Eye's Cream de Etude House
• Precio: $$8.96 USD (Jolse) y $10.99 USD (Beautynetkorea; la compré aquí, pero parece que ya no tienen stock y quitaron el producto del sitio).
• Características: Como la marca vende en China, se asume que testa en animales.
• Formato: Barra en envase de plástico, con una tapa interior transparente.
• Descripción producto: 1. Niamicida con función aclarante que mejorará las ojeras bajo los ojos y adenosina anti-arrugas que proveerá resilencia a la piel del área de los ojos.
  2. Oligo-HA, que tiene ácido hialurónico encerrado en micro partículas, formando una barra de hidratación para los ojos.
  3. Se puede utilizar tanto en el cuidado de los ojos (crema de ojos) y como maquillaje correctivo (base de ojos). (Fuente: Traducción de Jolse).
• Ingredientes: Aparecen en CosDNA. No tiene nada alarmante para personas con piel sensible.

OPINIÓN

El formato es lo que más llama la atención, especialmente porque creo que es casi imposible encontrar cremas humectantes en barra. De hecho, este producto parece más una barra humectante de labios que crema para los ojos. Si bien se podría considerar poco higiénica porque hay que pasar la barra alrededor del contorno de los ojos y eso hace que la piel toque el producto... creo que el hecho de tener una buena rutina de limpieza y que el mismo producto traiga una tapa interior (la tapa de plástico transparente que puede verse en las fotos), hace que sea una crema segura para ocupar.

Ahora bien, esto del formato es lo que más adoro de este producto porque es lo más cómodo de la vida. Como voy al gimnasio en las mañanas y suelo maquillarme en la oficina y/o laboratorio, traer una torre de envases con mis productos de limpieza facial me provoca ganas de lanzar el bolso del gimnasio desde el último piso de Costanera Center (el edificio más grande de Chile... y de Sudamérica). Es tan incómodo organizar tantos productos en un bolso, que ocupen espacio, evitar que se abran... Y la crema de ojos es tan necesario porque esa zona se reseca mucho y al aplicar maquillaje, si los ojos no están humectados, hay que soportar que el corrector y la base se metan en las arrugitas en los cortornos de los ojos. Entonces, el que sea en formato de una barra que sea pequeña y sea liviana, la hace perfecta para poder llevarla a cualquier lado.

Y es imposible no mencionar que como es de Etude House, la decoración de la caja y el producto en general es preciosa. La barra es como el barquillo de un helado que viene al interior de la caja.

Las instrucciones de uso aparecen en inglés sólo en un lado de la caja, ya que el resto está en coreano, y sólo dicen que debe pasarse la barra bajo los ojos, cuando hay unos dibujos explicando que en verdad es alrededor de todos los ojos. Yo le hago caso a los dibujos y no he tenido problemas (además me parece lógico que los párpados necesiten hidratación).

Con respecto a la funcionalidad, la barra efectivamente humecta y no tiene una consistencia pesada, por lo que el producto se absorbe poco después de ser aplicado. En los contornos de los ojos no se ven parches de sequedad, así que estoy contenta con que además de venir en un formato práctico, no demore en nada en absorberse y humecte.

La he estado usando todas las mañanas durante casi un mes y me queda aún más de la mitad, así que la relación precio/durabilidad me tiene muy feliz, ya que no es para nada cara cuando se ve que las cremas de ojos suelen ser caras y con una mínima cantidad de producto.

VEREDICTO

La barra Vanille Moist Eye's Cream de Etude House ocupa un espacio mínimo, no pesa nada, es fácil de aplicar, se absorbe rápido, humecta, y es un producto barato al considerar que hace lo que dice y trae una barra que va a durar meses con un uso regular. Es decir, tiene muchos puntos a favor y la recomiendo totalmente.

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DATO: ¿Dónde comprar productos MAC, Bobbi Brown, Clinique, Estée Lauder, DKNY baratos?

Hoy les quiero compartir rápidamente un dato para comprar productos de maquillaje y cuidado de rostro de marcas caras... ¡A 20% de descuento todo el año (como mínimo, a veces tienen más descuentos en la época pre-navideña, por ejemplo)!

Si se encuentran en Santiago, Chile y quieren comprar productos MAC, Bobbi Brown, Clinique, Estée Lauder, DKNY, entre otros, les recomiendo ir a CELA Cosmetics.

CELA Cosmetics es la empresa que almacena y distribuye los productos de estas marcas a todo Chile. Y no sólo eso, sino que tienen una pequeña tienda donde tienen los productos de temporadas pasadas con descuentos. Éstos hacen que los productos valgan casi lo mismo que en Estados Unidos, o inclusive mucho más baratos, así que convierte a esta especie de "outlet" en una opción perfecta para tener los productos que quieres más rápido que esperar a que alguien o tú viajes al extranjero (e inclsuive más baratos).

Si bien las cosas que venden no son extremadamente baratas por ser productos de marcas caras, sí lo son en comparación con el precio del mercado. No van a encontrar la última colección de labiales de MAC o el perfume MYNY de DKNY, pero sí o sí encontrarán productos stock o de temporadas pasadas de todas las marcas.

Por ejemplo, la última vez que fui compré:

- El rubor Sheertone Blush de MAC en tono Sincere a $12.000 CLP (aunque el tono se vea oscuro y feo en el envase, al aplicarlo en la piel toma un color rojizo/coral oscuro que se ve muy natural en la piel), siendo que en el comercio se encuentra desde $20.000 CLP.

- Y el Intensive Skin Supplement de Bobi Brown. Este serum proclama que es para combatir las arrugas (y quizás lo haga, no lo sé) y mejorar la apariencia general de la piel. En mi caso, yo lo ocupo para borrar las marcas hiperpigmentación de acné y funciona de maravillas. El precio es el único gran "pero" con este producto. En el mercado cuesta casi $60.000 CLP, pero en CELA Cosmetics lo compré a $40.000 CLP. El valor en CELA está casi igual que comprarlo en una tienda de Estados Unidos, así que no está mal (mi piel es feliz, pero mi bolsillo llora).

Además, vi que hay kits de productos Clinique y Estée Lauder en tamaño mini que no he visto en las grandes tiendas, y a precios que van desde los $7.000 a $10.000 CLP, por lo que me pareció una excelente alternativa para regalar algo de una marca cara, pero a un precio razonable. Y como fui en época navideña, vi de oferta unos packs con perfumes de Be Delicious de DKNY con cremas que tampoco había visto en las grandes tiendas.

¿CÓMO LLEGAR AL PARAÍSO?: CELA Cosmetics queda en El Golf 99, Las Condes; entre el metro El Golf y Alcántara (más cerca de Alcántara, diría yo).

Afuera hay carteles gigantes en las ventanas con modelos de MAC y Bobbi Brown. La tienda se encuentra en el primer piso del edificio, junto a los carteles (es fácil confundirse y entrar a la recepción del edificio que queda en el segundo piso). Allí anuncian a la chica de la recepción que van a la tienda, ella llama para preguntar si pueden ir (el espacio es reducido y hay pocas vendedoras, por eso controlan el ingreso de clientes) y cuando les señalen dónde queda la tienda, serán felices por ver cosas más baratas que en el mercado y a buenos precios ;)

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REVIEW: Tratamiento antiacné/antiespinillas - Anti-blemish Solutions 3-Step System de Clinique

Aunque sea horrible, vergonzoso e incómodo (y a veces doloroso), tener espinillas y acné es normal cuando viene la explosión de hormonas en la adolescencia... El problema es cuando en tu cara comienzan a aparecer estos granitos que se transforman en pústulas cuando ya tienes veintitantos, es aún más horrible, vergonzoso e incómodo. Y de verdad doloroso, porque nuestras manos hacen cosas en la cara (como tratar de reventar las espinillas) cuando nuestra mente está concentrada en algo.

En mi caso, mi historia de reaparición de acné ocurrió debido a un tratamiento de depilación láser en la cara. Efectivamente tengo menos pelos (ahora sólo quedan los de mis cejas), pero la consecuencia más notoria fue que mi acné se reactivó por la excitación energética que el láser produce a los folículos. Lo peor es que fui a una dermatóloga antes de empezar el tratamiento y no me dijo nada sobre esta posible consecuencia, así que quise ponerme a llorar, casi sintiéndome estafada, porque nadie te dice la posible reaparición de acné e internet no siempre lo informa (sólo aparece cuando buscas específicamente el tema del acné relacionado a depilación láser en cara).

En fin. Fueron seis sesiones, y una a una, aparecían más granitos, más espinillas, más horror de espinillas con pus, y cuando estaban desinflamándose, todo volvía a empezar. Fue un ciclo del terror. Quería iniciar un tratamiento antiacné o que me ayudara a no tener pústulas en mi cara, pero no iba a servir de nada si seguía teniendo sesiones (y sí, mi odio por los pelos que tenía en mis mejillas era más fuerte y me obligó a completar el tratamiento).

De todos modos, fui a otra dermatóloga y me recomendó tomar pastillas anticonceptivas y tomar un retinoide actiacné oral. Las opciones me parecieron "lógicas". Si no podía limpiar mi cara mientras estaba en el tratamiento, entonces podía evitar nuevas apariciones al bajar los niveles de grasa que mi cara produce. JA JA JA. Mi cara se secó a tal punto que tenía parches de sequedad donde se me caían escamas... Estaba llena de espinillas y con piel cayéndose. Era la viva imagen de cualquier monstruo de programa de monitos animados.

Una vez con el tratamiento terminado y habiendo botado el resto de pastillas de retinoides que me quedaban, averigüé por Internerd que mucha gente hablaba de lo increíble que eran los productos Clinique para tratar pieles problemáticas. Me llamó la atención el sistema de tres pasos "anti-blemish" (la traducción literal sería "anti manchas"), que estaba dirigido a eliminar acné no hormonal. Recalco (porque parece que esto se le olvida a muchas de las personas que hacen reviews), acné NO HORMONAL. Las opiniones resultaban ser diversas, muchos lo odiaban y otros le daban hasta los hijos de sus hermanos. Después de pensarlo, me atreví y fui a comprar el tratamiento pequeño (30 mL).

Anti-blemish Solutions 3-Step System - Clinique

• Kit de 30 mL: Lo venden en Falabella (tienda e internet) a $27.900
• No sé el precio de la versión más grande, pero estoy segura que si lo compran en CELA Cosmetics (la distribuidora de MAC, Bobbi Brown, Clinique, y otras marcas caras en Santiago) va a salir mínimo 20% más barato.
• Y si no son de Chile, creo que Clinique debería estar en 

El kit trae tres productos que siguen la lógica del mínimo de pasos de un régimen de cuidados faciales (limpiador, tónico y crema "humectante", entre comillas porque la verdad a mí nunca me hidrató nada).

La explicación de Clinique (vía la descripción del sitio de Falabella) del sistema es la siguiente:

Paso 1: Limpiadora en espuma

- Suave espuma limpiadora que combate los granos.

- Elimina las impurezas y el exceso de grasa.

- Desobtruye los poros. 

Paso 2: Loción clarificante

- Suave exfoliante que retira las células muertas de la superficie y reduce el exceso de grasa que puede provocar granos. 

Paso 3: Hidratante sin aceites para pieles con granos

- Contiene poderosos ingredientes para combatir los granos y ayudar a prevenir su aparición en el futuro.

- Su fórmula ligera crea barrera transpirable e invisible contra los agentes causantes de los granos.

OPINIÓN DE CADA PRODUCTO

El limpiador es en formato de espuma como muchos otros. Lo agradable es que como casi todos los productos de Clinique, no trae ningún perfume. Con dos o tres "pumps" (no sé cómo decirlo en español... ¿con dos o tres veces que apreten el dispensador?) es suficiente. Lo que sí me parece importante destacar es que no es muy bueno removiendo maquillaje, así que claramente ocupen un desmaquillante antes,

Sobre el segundo paso, lo más importante a mencionar es el hecho que la loción clarificante o tónico contiene alcohol, así que no recomiendo este tratamiento para personas con una piel muy sensible. Si el problema no es la sensibilidad, sino el hecho de ocupar alcohol porque seca mucho la piel, entonces lo que diré en el siguiente párrafo sobre el paso tres les va a servir para ayudar en su decisión de comprar o no el kit. (Nota probablemente útil: tengo dermatitis atópica y creí que me haría mal el tónico, pero no ha sido así. Igual añadí una crema hidratante al final del paso tres para evitar problemas).

Por último, el paso tres es el que encuentro el más... malo de todos. En el envase de la crema dice que es un "hidratante" en francés, pero en inglés sólo dice que es una crema. La primera vez que ocupé el tratamiento, no ocupé un hidratante y al día siguiente amanecí con la cara muy grasosa (casi para describirla como aceitosa). Quizás sea un poco hidratante, pero no lo suficiente si se está quitando todos los aceites de la piel previamente con el tónico. Si buscan en internet, la mayoría de personas que comentan sobre este sistema antiacné comenta que la crema sólo ayuda a calmar la piel después del tónico (no se siente dolor a menos que tengan una espinilla reventada, pero la cara sí se siente un poco seca). Por lo mismo, después de aplicar la crema del paso tres, sigo y termino la rutina con una crema hidratante para pieles grasas (en mi caso, ocupé la "Enzymion" de Lush... o como la tradujeron en las tiendas Lush de Chile: "Citro Trópico". WTF?! Eso suena a drogas psicotrópicas). Al añadir una crema más hidratante para mi tipo de piel, ando bastante bien. La cara no se me pone más grasa de lo que debería ser para una piel grasa y se encuentra hidratada :)

RESULTADOS

Las primeras dos semanas tuve una explosión de espinillas que me alarmó. Antes de ir al counter de Clinique en Falabella donde compré el kit para llorar y reclamar, pensé que quizás era obvio que tendría una explosión cuando el sistema estaba limpiando mis poros que jamás se habían limpiado (sí, con vergüenza debo admitir que antes de este problema nunca tuve una rutina de cuidado facial). Esperé y después de dos semanas de horror, las espinillas dejaron de aparecer y se fueron desinflamando. No es que no me aparecieran más, pero era más lento el proceso, no como una erupción de diez espinillas de un día para otro. Y poco a poco, todo fue sanando y ahora, luego de casi dos meses de uso, ya no me salen espinillas y sólo me quedan las marcas.

Así que sí, a mí me funcionó este sistema de tres pasos. Eso sí, mi acné fue causado por la depilación láser, no por un motivo hormonal, así que la desaparición de espinillas se ha hecho constante. De hecho, ya estoy cambiando mi rutina, utilizando lo poco que me queda del sistema de Clinique en las noches, y en las mañanas uso otros productos menos fuertes para pieles grasas; y no he tenido ninguna reaparición de granitos indeseables.

El antes y el después en dos semanas de tratamiento, pero muchas espinillas han muerto :)

¿LO RECOMENDARÍA?

Sí, totalmente sí. Comprando el kit pequeño, en dos meses se puede cumplir el tratamiento en el tiempo justo y necesario para no resecar o dañar la piel debido al tónico.

Las dos grandes ventajas de este sistema son: a) si no has tenido una rutina de limpieza, te enseña cuáles son los pasos mínimos que tu piel (grasa) necesita para estar sana, y b) es más barato que los medicamentos que un dermatólogo te recetaría. Las cremas o pastillas antiacné son carísimas y resecan hasta el alma, así que esta es una solución más barata (se invierte sólo una vez en el kit) y focalizada a atacar la grasitud de la cara.

El gran pero y desventaja es que el tónico está basado en alcohol y eso puede ser horrible para las personas con pieles sensibles. De verdad si saben que el alcohol les irrita la cara, entonces no ocupen este sistema.

Y recuerden, si su problema de acné es hormonal o si siguen expuestos a la causa externa de éste, el kit no va a lograr nada. La idea es tratar de limpiar los poros para terminar con las espinillas, pero si la causa del acné sigue existiendo, el sistema de tres pasos sólo va a empeorar la aparición de granos y no ayudará a erradicarlos.

Espero que les sirva esta humilde opinión de alguien que puede andar sin maquillaje y mostrando su rostro sin vergüenza gracias a Clinique :)

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REVIEW: Máscara Facial Bio de Corpore Sano

Las máscaras faciales no son necesarias en la rutina de belleza. Con una correcta rutina de limpieza, exfoliación (ojo, semana, no diaria), tonificación e hidratación, la piel anda bastante bien. Sin embargo, las mascarillas sirven para entregar a nuestro rostro ingredientes "especiales", los cuales se encuentran en bajas cantidades en los productos de nuestra rutina de cuidado facial o simplemente no están. Además, dejan la piel tersa y le dan apariencia de no estar cansada... y eso me hace sentir bien (?).

Sí, lo sé. Las máscaras faciales no son necesarias y hasta pueden ser consideradas un producto "basura", pero me gusta estar algunos minutos con algo en la cara que me despierta (muchas tienen aloe vera o menta) y hacen que mi piel se vea bonita. De hecho, me gusta ocupar las que son específicas para acné porque sé que tienen algunas cosas que de verdad sirven para matar los florecimientos de espinillas.

Hoy vengo con un review sobre una máscara facial, pero no para acné, sino que para hidratar la cara. No creo que sea bueno hidratar la cara excesivamente cuando se tiene piel mixta o grasa, pero de vez en cuando (una o dos veces a la semana), ocupar uno que otro producto que entregue una gran dosis de hidratación es excelente para evitar que la piel se seque con la remoción de aceites y grasas de nuestro rostro.

Buscando y buscando, elegí probar la máscara Bio de Corpore Sano que vi en Fancybox. Por el precio de alrededor de $1200 (CLP), se obtienen dos satchets, donde cada uno trae suficiente máscara para dos aplicaciones.

En la descripción del sitio web de la marca, dice que contiene lo siguiente:

• Aloe Vera: le confiere propiedades hidratantes a la mascarilla.
• Extracto de Salvia: sus propiedades purificantes matifican la piel, la deja fresca y luminosa.
• Almidón de arroz: de propiedades emolientes, hidrata y protege la piel.
• Bisabolol: Para personas con piel sensible por su efecto calmante, anti irritante y suavizante.
• Extracto de regaliz: pensado también para las pieles sensibles, su función es evitar irritaciones.

Con todas aquellas promesas, ¿cómo no iba a comprarla? Lo genial es que no en frascos, así que compré satchets sólo para probar. Si no me gusta, no habré desperdiciado un dineral en gramos y gramos de algo que no querré volver a ocupar. Además, el hecho que sea para pieles sensibles me atrajo muchísimo, ya que tengo dermatitis atópica y muchos principios activos de productos faciales me causan alergia.

Las instrucciones de aplicación son iguales a la de todas las máscaras: después del desmaquillante y limpieza facial, se extiende el contenido de la mitad de un paquete sobre el rostro (evitando los ojos y la boca). Se deja actuar durante 10 minutos y luego hay que lavar la cara con agua tibia.

Foto de la crema máscara en el rostro

Como pueden ver en la foto, la textura es blanca como si fuera una crema. De hecho, se siente como una crema y huele como una, lo cual... no me agrada mucho. No sé si es porque estoy muy acostumbrada a ocupar las máscaras de Lush, pero el que de verdad se sienta y huela como una crema densa (a lo crema Nivea corporal) mata todas las pasiones que le tenía al producto, ya que la hace demasiado química para mi gusto.

Objetivamente hablando...

PUNTOS A FAVOR: Se puede hacer mil cosas cuando se espera a que transcurran los 10 minutos con la máscara puesta, como hablar. Sé que es algo casi estúpido, pero las personas que usan máscaras saben que éstas se secan con los minutos y al hablar, partes de la máscara suelen quebrarse. Tu cara literalmente se cae a pedazos. Así que me agrada que fresca o seca, la máscara Bio no se quiebra.

PUNTOS EN CONTRA: Odio la sensación que siento en la cara al colocármela. Generalmente las máscaras de Lush me producen un "ardor/quisquilleo" singular (como Mask of Magnaminty/o La Máscara, como se llama en Chile), pero esto es incómodo. Como si estuviera "atacando" mi cara y ésta se estuviera defendiendo. Supuestamente es para pieles sensibles, así que fue una sorpresa la primera vez que me ocurrió... pero me sigue ocurriendo. No me deja roja la cara ni me ha causado alergia, pero mi piel no se siente cómoda. Menos mal tengo la dermatitis controlada, ya que estoy segura que este producto me causaría alergia en la nariz y comusuras de los labios.

Por otro lado, al limpiar la máscara después del tiempo determinado (no espero a que se seque, el ardor me mata), mi piel se ve y siente bien... pero no espectacular. Ésta es mi primera máscara hidratante y quizás estoy siendo un poco ignorante, mas creo que mi piel debería sentirse increíble después de hidratarla, especialmente cuando ocupo pocos productos hidratantes debido a la plantación de acné en mi cara. Se ve casi normal. Tengo mejores resultados con las máscaras de Lush que con ésta, y eso que ocupo las que son para acné e hidratan un poco.

Y finalmente, ya lo mencioné anteriormente, pero debo repetir que se siente y huele demasiado química para mi gusto.

VEREDICTO: Con el dolor de mi alma terminaré la mitad del satchet que me queda. Más allá que no cumplió mis expectativas respecto al resultado de hidratación en mi piel, el hecho que me "queme" colocármela y que huela a químicos es una mofa a los ingredientes que tiene y a la marca. La marca Corpore Sano no es 100% orgánica ni natural, pero tiene productos menos químicos que otras marcas del mismo precio, y me dio mucha lata encontrarme con esto. No quería algo cien por ciento natural, pero tampoco con algo que oliera a una pesada crema Nivea y que me "quemara" cuando establece que la máscara Bio es para pieles sensibles.

Quizás la experiencia es distinta para gente con piel seca y/o sin dermatitis.

Pero, en mi caso, definitivamente puedo vivir sin ella en mi vida.

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EXPERIENCIA: Comprando en Fancybox.com

(¡Primera entrada! ¡Ahhh, qué nervios! Si hay alguien que lee esto... quizás... tal vez... Espero que le guste y sea de utilidad :) *sonrisa esperanzadora*).

Quiero empezar con esta entrada compartiendo mi experiencia comprando en uno de los pocos sitios de belleza en habla hispana (tiene presencia en Argentina, Perú, México, Colombia y Chile) que conozco para comprar maquillajes, productos de cuidado facial, cuerpo, cabello, etc. online: ¡Fancybox.com!

En un principio inició vendiendo fancyboxs, las cuales son cajas con distintos productos seleccionados secretamente por la empresa y las enviaban a las compradoras para que conocieran productos y marcas que nunca habrían comprado. Si bien la idea suena "buena" en el sentido de incentivar el descubrimiento de cosas nuevas, ésta fue muy criticada (podrían buscar en Google reviews sobre cómo es comprar en Fancybox.com y aparecen bastantes malas opiniones), ya que: a) muchas consideraban que pagan un precio muy elevado por la cantidad y calidad de los productos, y b) nadie te asegura que te va a gustar lo que fulanito X te elija cuando no sabe cuál es tu tipo de piel, estilo de maquillarte, etc.

No sé si fueron la gran ola de críticas o si no tuvieron mucho éxito en ventas, pero la estrategia de ventas cambió y actualmente es como cualquier tienda online: te haces una cuenta y vas echando en un carrito lo que desees de perfumes (de hombres y mujeres), productos de cuidado corporal, facial y pelo; maquillaje, accesorios para pelo, etc. También se pueden comprar las fancybox, pero ésta vez te muestran su contenido, así que no hay sorpresas por lo recibido.

Como sólo he comprado en la tienda chilena, mi opinión va dirigida a comprar en cl.fancybox.com

En general, mi experiencia comprando en este sitio ha sido buena, especialmente por el cumplimiento de los tiempos de envío, el servicio al cliente, la constante cantidad de descuentos y/u ofertas, y que sobre $20.000 el envío es gratis (¡sí, gratis! :D).

Puntos a favor y en contra:

En primer lugar, debo mencionar que la diversidad de productos aceptable. De hecho, diría que es muy pobre en algunas categorías (como en Tratamiento de Cabello, con sólo dos productos en el momento, que son aclarantes de pelo); y en otras tiene una gran gama de marcas y productos (en Tratamientos de Rostro pueden encontrar marcas cruelty free hasta más comerciales). Así que, en un recordatorio de matemáticas, +1-1=0. Probablemente es más fácil encontrar más diversidad en páginas extranjeras o en farmacias, pero hay varias (como la increíble Juara) que no se encuentran disponibles con facilidad para venderse o ser enviadas a Chile.

Y por otro lado, el checkout de la compra podrían ser mejor. Una vez se me cayó la conexión a Internet cuando estaba haciendo los pasos de la tarjeta en WebPay. Cuando reestablecí la conexión y entré nuevamente al sitio, fue imposible volver a esa compra y terminar de pagar. La chica del servicio al cliente que llamé por este problema me tuvo mucha paciencia y trató de ayudarme, pero no se puso hacer nada, ya que el sitio sólo te deja ver el historial de pedidos, pero no acceder a ellos (el estatus de aquela transacción quedó en "Pagando" hasta que lo cancelaron días después). Lo peor fue que estaba comprando la última unidad en stock de un artículo y como quedó en el limbo de la transacción incompleta, éste no quedó disponible para volver a comprarlo (y así fue como tuve que buscar otro regalo de navidad a mi querida madre. En fin). Sería genial que se pudiera entrar a la transacción en el historial y finalizarla, en caso de que hubiera quedado incompleta, como se puede hacer en Aliexpress.

Sin embargo, todo esto es compensado por el hecho que:

a) Ofertas por montón: Al unirte te entregan un código para tener un porcentaje de descuento en tu primera compra, por comprar te dan más códigos de descuento; cuando cada amig@ que invites al sitio compra, te dan $5.000 de descuento (a ti y al amig@), tienen ofertas del tipo Black Friday o Cyber Monday (y ofertas de verdad, no Cyber Flaite); y de repente, aparecen suculentas ofertas en páginas de tipo Groupon (de hecho, yo descubrí Fancybox gracias a un increíble groupon pude comprar una botella de 100 mL de Can Can de Paris Hilton y una de 100 mL de Trésor de Lancôme por sólo $25.000 *OhMyGosh! Terrible de buena oferta*). ¡Dan muchas ofertas y descuentos, hay que saber encontrarlas y/o aprovecharlas!

b) Excelente servicio al cliente: Con este problema de la compra no pagada, si bien no pudieron dar solución al tema, valoro muchísimo que la chica de la empresa tratara de ayudarme y, que bien, me contestaran el teléfono (se sorprenderían lo indecentes que son algunos sitios con sus "servicio al cliente" falsos). Además, en otra ocasión me llamaron informándome que mi compra se retrasaría un poco porque uno de los productos no estaba en stock y tuvieron que pedirlo a X lugar. Me dijeron que el pedido estaría en un plazo de esta semana (era martes cuando llamaron), y me llegó al día siguiente. El miércoles, siendo que el mismo miércoles era el plazo desde las 72 hrs. que demoraría mi pedido desde el día de la compra (horas de días hábiles). No sé por qué me llamaron, pero me agradó que me contactaran por la posible demora del envío y que en realidad no se tardarán nada en que me llegara la caja a la puerta de la casa ;)

c) Muestras gratis: ¿A quién no le gustan las cosas gratis? Con cada compra, te dan muestras gratis de algún producto (o productosssssss). He comprado en tres ocasiones, y en las tres me han dado muestras de toallitas desmaquillantes Bioré (las cuales agradezco, desmaquillarse los ojos es un horror de horrores); y en la última también me dieron una muestra del perfume Daisy de Marc Jacobs (el cual aún no he probado, pero el envase de los perfumes de flores de MJ se ven hermosos por internerd).

 Muestras gratis recibidas en mi última compra: Toallitas desmaquillantes Bioré y una ampolla del perfume Daisy de Marc Jacobs.

d) Forma de envío ("gratis"): Mandan sólo por Correos de Chile (es envío nacional, así que el temor de los robos con las compras internacionales es menor) y por sobre $20.000 el envío es gratis. De todos modos, no es caro el pago del envío, el cual es alrededor de $2.500; pero mi consejo siempre es comprar sobre $20.000, ya que de repente el pago del envío no favorece en nada la ganga de la compra. Hay que mencionar que la manera de enviar las cosas da seguridad, ya que las cosas las envuelven el papeles de burbujitas, y dependiendo del tamaño, la compra les llega en una linda caja Fancybox (de la cual no tengo foto ahora *carita de pena*) o en una típica bolsa de encomienda de Correos... Así que, las cosas llegan en buen estado, en el tiempo que corresponde y el envío puede ser gratis dependiendo del monto de la compra.

Ejemplo de paquete de envío: Todo llegó envuelto en una bolsa de Correos porque el alisador es más grande que las cajas estándar de Fancybox. La bolsa era doble, de hecho, y venía todo envuelto en papel de burbujitas, incluido el exfoliante. Además, ahí pueden ver un papelito fucsia donde está mi código de 20% de descuento para mi siguiente compra ;)

Veredicto: Buen sitio nacional para comprar cosas de belleza. Si bien su diversidad de marcas y productos no es excelente, sí tiene ofertas y marcas que valen la pena revisar. El trato al cliente y el cuidado con el envío de las compras hacen que la experiencia sea agradable.

En mi caso, nunca he comprado las fancybox (nunca me ha llamado la atención la mayoría de los productos que tiene cada una), pero siempre me doy una vuelta por Fancybox (y veo sus anuncios en Facebook) para poder estar atenta a ofertas de productos particulares ;)

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